Nápověda - nejčastější dotazy

Jak vyhledávat?

Na úvodní stránce můžete najít ubytování pomocí Rychlého vyhledávání. Máte-li speciální požadavky na Vaše ubytování, můžete použít podrobné vyhledávání, které je zobrazeno na červené liště úvodní stránky. V tomto rozšířeném vyhledávání pak můžete zadat kritéria ubytování.

Co dělat v případě, když výpis neobsahuje žádný objekt?

Může se stát, že na základě Vašich kritérií nebude nalezen žádný objekt. Důvodem může být to, že se v dané lokalitě nenachází Vámi požadovaný typ objektu. Doporučujeme Vám některé z těchto požadavků odstranit a vyhledávání opakovat.

Jak rezervovat?

Po vyhledání a vybrání vhodného objektu si můžete rezervovat místo pomocí jednoduchého rezervačního formuláře nebo telefonicky. Odeslání vyplněného rezervačního formuláře je nezávazné a před zaplacením lze objednávku zrušit.

Co následuje po odeslání rezervace?

Operátoři přijmou Vámi zaslanou objednávku a ověří, zda je volná kapacita v ubytovacím zařízení, které jste si vybrali. Poté Vám zavolají zpět nebo zašlou e-mail, ve kterém potvrdí rezervaci. V případě nedostatku volné kapacity v daném ubytovacím zařízení Vám operátoři nabídnou jiné alternativy a je na Vás, zda si jednu z nich vyberete.

Jak zrušit rezervaci?

Před zaplacením můžete objednávku bezplatně kdykoliv zrušit. Pouze v případě, kdy je rezervace garantována platební kartou, může provozovatel strhnout platbu za první noc.

Jak a kde budu platit za ubytování?

Platba za ubytování probíhá buď při příjezdu na recepci ubytovacího zařízení nebo úhradou zálohy na jeho účet.

Jaké jsou poplatky za tuto službu?

Služba je bezplatná.

Jak nás kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete telefonicky, e-mailem, pomocí ICQ nebo Skype. Všechny možnosti jsou uvedeny v sekci kontakt.